FAQ

Häufig gestellte Fragen

Du möchtest so schnell es geht aufs Wasser, hast davor aber noch die ein oder andere Frage an uns? Vielleicht haben wir sie hier unten schon beantwortet.

Einfach auf der Webseite auf den Button „Jetzt buchen“ klicken. Auf unserer Stationskarte kannst du dann deinen Standort, den Wunschtermin und die Anzahl der Teilnehmer wählen und direkt bezahlen.

Du kannst dein Fach 15 Minuten vor der eigentlichen Buchungszeit öffnen, somit hast du ausreichend Zeit, dich umzuziehen und das Equipment startklar zu machen.

Hast du weit im Voraus an einem Computer gebucht, senden wir dir sicherheitshalber in einer Buchungsbestätigung per Mail einen Link, mit dem du deine Buchung auf dein Mobiltelefon übertragen kannst. In der Anwendung kolula.com/app kannst du deine Buchungsnummer auch manuell eingeben, um die Buchung auf dein Mobiltelefon zu übertragen.

  1. Wenn du mit deinem Telefon gebucht hast, ist dein Ticket bereits auf app.kolula.com/bookings zu finden.
  2. Alternativ kannst du deine Buchung mit Eingabe der Buchungsnummer hinzufügen.
  3. Wie gewohnt gibt es auch den Link zu deiner Buchung in der  Buchungsbestätigung per Mail.

Nein, wir haben eine wirklich großartige Webanwendung entwickelt, die du über deinen Browser nutzen kannst. Einfach mit dem Handy oder dem Laptop auf die kolula Website gehen und buchen. Zur Schnellauswahl kannst du deinem Startbildschirm einen Direktlink hinzufügen. Unsere „Web App“ bietet dir nahezu alle Vorzüge einer gewöhnlichen App, muss aber nicht extra heruntergeladen werden.

Die Bezahlung erfolgt im Voraus, du kannst mittels Kreditkarte oder Paypal bezahlen.

Einfach dein Wunschpaket auswählen und schon geht’s los!

In unseren AGB findest du unter Punkt 5 das Widerrufsrecht. Wenn du aus einem wirklich wichtigen Grund an deinem gebuchten Termin nicht erscheinen kannst, schreib uns unter hello@kolula.com eine Mail. Wir versuchen dann, eine faire Lösung zu finden.

Eine alte Wassersportweisheit besagt: Nass wirst du sowieso! 😉 Wenn ein Unwetter droht, versuchen wir dich rechtzeitig zu informieren und verschieben deine Buchung, denn Sicherheit ist unser höchstes Gebot.

Paddeln bei Sonnenschein ist natürlich am schönsten, bei bewölktem Himmel ist es dafür nicht so voll im Wasser und du kannst dich nach Herzenslust austoben – das hat doch auch etwas für sich!

Falls dein Material zu Beginn deiner Miete bereits beschädigt ist oder während deiner Buchung etwas kaputtgeht, kannst du das in der App melden. Du bekommst von uns dann ein anderes Board zugewiesen und wir kümmern uns um den Schaden und das weitere Vorgehen.

Ja, im Buchungsprozess kannst du für Gruppen buchen. Wähle dazu die Anzahl der Teilnehmer. Laut unseren AGB bist allerdings du unser Vertragspartner.

Kolula bietet selbst keine Kurse an, jedoch arbeiten wir mit wunderbaren SUP-Instruktoren und SUP-Schulen in der Region zusammen, die an unseren Stationen Kurse anbieten. Je nachdem, an welcher Station du nach einem Kurs suchst, findest du die nötigen Informationen auf der jeweiligen Stationsseite.

Ansonsten schreibe uns gerne eine Mail an: hello@kolula.com

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Alle Informationen dazu findest du hier:

Sicherheit und Tipps

Deine Sicherheit ist uns wichtig! Wir haben nach Rücksprache mit verschiedenen Einrichtungen (u. a. Wasserwacht, Wasserschutzpolizei, Deutscher Kanu Verband) unsere Einweisungstafeln entwickelt. Diese findest du seitlich an der Station sowie hier.

Leider lassen sich mechanische oder technische Probleme nicht immer zu 100 % ausschließen. Bitte versuche mehrmals, mit dem Telefon dein Fach zu öffnen und folge den Anweisungen in der App Schritt für Schritt. Sollte die Tür klemmen, helfe bitte etwas mit der Hand nach. Ist dies erfolglos, rufe uns bitte unter Supportnummer an, wir helfen gerne weiter.
0331 90143384

Kontaktiere uns bitte direkt unter hello@kolula.com, damit wir gemeinsam eine Antwort auf deine Frage finden können.

Vielen Dank, wir freuen uns.